腾讯客服(腾讯人工客服如何能打通)

1. 腾讯客服，腾讯人工客服如何能打通？

腾讯没有客服

腾讯客服(腾讯人工客服如何能打通)

2. 腾讯的客服电话怎么转人工台？

腾讯的客服电话转人工台的方法/步骤如下：

1、打开手机QQ，点击左下角的三个横杠，再接着点击腾讯客服。

2、进入到腾讯客服界面，可以直接输入想要解决的问题，搜索界面会出来很多相关的回答。

3、右侧有四个小图标分别代表微信和QQ的公众号联系方式以及电话、在线客服联系方式。在这里点击最后一个在线客服。

4、点击对话框里的确定。

5、进入到与腾讯客服qq聊天界面。

6、点击问题链接，则可以直接找到答案。或者在人工客服上班的时候，在线与客服说说问题情况。

3. 腾讯会员客服几点下班？

正常的工作时间是9am-22pm的，其余时间也有少量客服会加班帮助用户处理紧急问题，一般来说，找人工会需要等待比较长时间，需要先输入对应产品，选了问题类别后，系统才会分配对应业务线的人工客服与你对接，如果腾讯智能客服已经识别到系统里有答案了，就会直接给你反馈答案。有帮助的话麻烦点个赞哦！

4. 腾讯客服电话为什么打不通？

腾讯客服的电话不是打不通，而是对于“氪金”玩家而言从来不是问题，也就是说相对于不同业务，腾讯的客服体系运营与回应也是不一样的。

目前所有To C业务的公司当中，只有腾讯的客服体系相对于其他公司都是奇怪的存在。例如阿里，头条，移动等规模较大的公司，任何用户基本都能找到客服，有点的只是相对困难一点，但是沟通的通路并没有被堵住。反而是腾讯那么庞大的业务，如果你却很难寻找到腾讯的客服。

腾讯没有客服吗？显然不是，如果你使用了他们的B端业务，或者你在他们的游戏，充了很多的钱，获得了会员身份，你依然是可以联系到他们的，甚至相应速度很快。可见，腾讯是有客服体系，但就是面对C端的服务确实是缺失的。

心悦俱乐部

最大的原因可能就是腾讯以社交起家，涉及的用户规模太大，难以通过人工客服的方式解决。对比电商，无论是京东还是阿里，涉及到的用户规模也很大，但是相对社交的规模以及社交用户中的问题规模还是小了些，这可能腾讯没有直达C端的客服服务的根本所在。

至于，是否能有有效的办法应对这一切，目前看来概率很低，面对社交领域的客服体系太过庞大，无论是成本还是管理都是难以想象的困难，除非人工智能真的能做到智能，才能有效面对这样的困局。

目前国际上和腾讯一样做社交服务的公司，几乎都没有直达C端的客户体系。本来，腾讯沿用这样的体系也不会有什么大问题，特殊性在于今天的微信对于国人而言不仅仅是社交，而是集成了公司业务，支付，金融等综合服务的生态型应用，这样级别的应用无法沿用传统的社交软件的方式面对用户，这就是矛盾。

5. 为什腾讯客服没有人工服务？

腾讯是有客服的，并且全年都可以找到客服，除了对公的业务节假日休息外。支付电话是95017，遇到问题可拨打该电话。也可以在微信关注腾讯客服公众号，进去寻找你要咨询的业务提交问题反馈，会有腾讯工作人员回复你。在一个在线渠道kf.qq.com，进入腾讯客服的官方网站联系客服。心悦会员也有心悦会员的专线。对公业务一般在工作日咨询，如公众平台商户。